DÚVIDAS

FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Abaixo seguem algumas perguntas e respostas sobre nossos serviços, visando esclarecer ao máximo, eventuais dúvidas.

Caso sua dúvida não seja esclarecida aqui, favor contactar-nos, clicando no ícone do whatsapp

Clique na aba serviços e veja os valores de cada serviço que prestamos. 

Escolhendo o que deseja, contacte-nos clicando no ícone do whatsapp!

O pagamento será realizado de acordo com o serviço desejado e seu respectivo contrato.

Para saber os valores de cada serviço, acessar a aba SERVIÇOS!

Para prestar um serviço de excelência, é necessário planejamento, estratégia e tempo!

Além disso, por se tratar de um serviço 100% personalizado, dependemos da oferta do modelo escolhido no mercado e, além disso, quando localizado, esse carro precisa passar pela nossa criteriosa avaliação.

Por isso, em contrato colocamos um prazo máximo de até 90 dias para encontrarmos o veículo desejado!

 

Você poderá mudar o carro inicialmente escolhido, cumprindo com as regras contratuais já estabelecidas, no entanto, o perfil do novo carro precisará ser reavaliado.

No serviço de procura de veículos, já que estamos envolvidos em todo o processo, procuramos negociar o valor do veículo objeto da compra.

No caso do serviço de avaliação, ou seja, quando o cliente define o carro que vamos avaliar, a negociação de valor não está incluída no contrato, afinal, o cliente já iniciou as tratativas com o vendedor do veículo e estamos lá apenas para avaliar o carro.

Nesse caso, se o cliente desejar que negociemos o valor do carro, cobramos um percentual adicional de acordo com a redução conseguida.

Conforme colocado na pergunta anterior, no serviço de avaliação do modelo já definido pelo cliente, a negociação do valor de compra do carro não está incluída no serviço.

Nesse caso, cobramos um percentual de 15% em cima do valor conseguido.

Exemplo, o carro avaliado está anunciado por R$ 50.000,00. Se conseguirmos reduzir a negociação para R$ 47.000,00, por exemplo, o desconto final foi de R$ 3.000,00 e nesse caso, 15% de R$ 3.000,00 dá R$ 450,00. Esse será o valor de bonificação ao PersonalCar Brasil, a ser somado ao valor do serviço de avaliação já contratado.

Sim, nós podemos ajudar você a definir o melhor carro de acordo com suas necessidades e expectativas.

Pra isso, faça contato com a gente clicando no ícone do whatsapp e lhe enviaremos um questionário, para que assim possamos te ajudar na escolha! 

Seja no serviço de procura ou na avaliação avulsa, após avaliação do modelo, passamos um relatório detalhado via whatsapp, em arquivo de áudio ou texto, passando todos os detalhes do que foi verificado no carro.

Na avaliação verificamos as partes estruturais, lataria, pintura, faróis, lanternas, rodas, pneus, freios, test drive para verificação de suspensão, motor, cambio, teste de todos os equipamentos do veículo, verificação de numerações (chassi, vidros, motor), documentação, histórico veicular (leilão, roubo, furto, recalls)

Viabilizamos financiamento através de parceiros comerciais, no entanto, o financiamento depende de análise de crédito do proponente à compra.

Nesse caso, nos serviços de procura de veículos, onde estamos envolvidos em todo o processo, primeiro precisamos ter a certeza da aprovação do crédito, antes de iniciar a procura do modelo.

Depende. Se o carro objeto do serviço de procura já estiver quitado, é possível sim adquiri-lo com financiamento próprio ou consórcio, desde que o vendedor aceite essa forma de pagamento.

Caso o carro objeto da procura já estiver financiado, será necessário analisar o caso individualmente, para ver a possibilidade do financiamento em curso ser quitado e, por conseguinte, viabilizar a aquisição com o financiamento/consórcio próprio.

Estamos na cidade do Rio de Janeiro e podemos atuar diretamente em todo estado.

Em outros estados, também podemos atender diretamente, a depender do serviço contratado.

Não sendo possível atender diretamente, possuímos parcerias em diversos estados e, nesse caso, precisamos avaliar o serviço e o local previamente.

Sim! Uma vez fechado o serviço, de acordo com todos os termos acertados em contrato, podemos enviar o carro para os principais estados do país, mediante parcerias que possuímos com as mais renomadas transportadoras.

Nesse caso, o valor variará de acordo com a cidade de origem e destino, em orçamento calculado de acordo com a demanda em questão.

Todos os custos de transporte serão sempre de responsabilidade do comprador do veículo.

Quando realizada a contratação do serviço de transporte, o cliente receberá todas as informações da empresa que prestará o serviço e a própria, a partir do momento em que estiver em posse do veículo, será integralmente responsável pela entrega do carro, de acordo com todos os termos do serviço contratado.

Em qualquer dos serviços prestados, sempre indicamos todos os passos necessários para realização da transferência de propriedade.

Caso o cliente não queira cuidar da transferência, indicamos o serviço de despachante para cuidar disso.

No serviço de procura, a entrega do carro já está contemplada em contrato. 

Nos demais serviços, a entrega deverá ser ajustada previamente.

Sim, nesse caso será o serviço de avalição avulsa, onde vamos avaliar o veículo já escolhido pelo cliente.

Na aba serviços você pode ver os valores da avaliação e no caso de qualquer dúvida, clique no ícone do whatsapp e nos mande uma mensagem!

Atendemos de segunda à sexta das 8h às 19h.

Mensagens via whatsapp, instagram, no próprio site ou Youtube, podem não ser respondidas de forma imediata.

No caso de mensagens recebidas fora desse horário, ou nos finais de semana, não se preocupe, na primeira oportunidade seu contato será respondido!

Nos contratos de procura de veículos ou na assessoria pra venda, a assessoria pra financiamento já está inclusa.

Nos demais serviços, ou mesmo se você não tiver nenhum contrato com a gente, podemos atendê-lo exclusivamente pra esse serviço. O valor dele está na aba SERVÇOS, lembrando que o valor só será pago mediante análise prévia do proponente junto ao sistema bancário, e a consequente aprovação do crédito.

Tendo alguma dúvida, clique no ícone do whatsapp e nos mande uma mensagem!

Sim!

No caso de carros 0km possuímos vários serviços em que podemos cuidar desde todo o processo de compra, bem como serviços correlatos.

Na aba SERVIÇOS estão todos os detalhes!

Caso tenha alguma dúvida, clique no ícone do whatsapp e nos mande uma mensagem! 

Sim, com o nosso serviço de assessoria para venda (autobroker), cuidamos de tudo do começo ao fim, desde a elaboração de todo o material para os anúncios (fotos e vídeo), redação e inserção dos anúncios, gestão das propostas recebidas, acompanhamento presencial de interessados no veículo, bem como acompanhamento no ato do fechamento do negócio e comunicação de venda.

Os valores desse serviço estão na aba SERVIÇOS.

Qualquer dúvida adicional pode ser dirimida clicando no ícone do whatsapp, enviando-nos uma mensagem.

Não. Se você está interessado em comprar algum carro que estejamos assessorando a venda, podemos te ajudar na venda do seu carro, desde que ele atenda aos nossos critérios para prestação do serviço.

Tendo alguma dúvida, clique no ícone do whatsapp e nos mande uma mensagem!

Não! 

Nós prestamos serviços de assessoria para compra de veículos novos e usados, sempre visando atender as demandas de nossos clientes de forma 100% personalizada.

Clique na aba SERVIÇOS conheça todos os nossos serviços.

Sim, podemos te atender nisso!

Viabilizamos financiamento independentemente de ter algum outro serviço em curso com a gente.

Na aba SERVIÇOS estão as informações para realização desse serviço e no caso de dúvidas, favor contactar-nos clicando no ícone do whatsapp, enviando-nos uma mensagem!

Sim!

Não realizamos o serviço de busca para carros com mais de 10 anos de vida, salvo em exceções que permitam a viabilização do serviço dentro dos preceitos que julgamos ideais na aquisição de um veículo.

Sobre valores, não efetuamos a procura no caso de carros abaixo de R$ 30.000,00 (trinta mil reais), salvo carros colecionáveis com com especificidade que permita a viabilização do serviço.

Maiores informações podem ser encontradas na aba SERVIÇOS e, no caso de dúvida, favor contactar-nos clicando no ícone do whatsapp, enviando-nos uma mensagem.

Nesse caso, quando o cliente já encontrou o carro desejado a apenas precisa que avaliemos o veículo presencialmente, não existem restrições.

Apenas não avaliamos caminhões ou veículos de carga pesada.

Sim, podemos vender seu carro independentemente do ano de fabricação, sem restrições, desde que o mesmo esteja em boas condições a atenda aos nossos requisitos.

Para maiores informações, favor enviar-nos uma mensagem clicando no ícone do whatsapp.

Atuamos na assessoria para compra de qualquer veículo de passeio dos anos 80 e 90, desde a avaliação de um carro já escolhido, como na busca de um modelo dentro desse perfil.

No caso de carros mais antigos, cada caso precisa ser avaliado individualmente.

Para maiores informações, favor enviar-nos uma mensagem clicando no ícone do whatsapp.

Alguns bancos viabilizam financiamentos para carros com até 15 anos, dentro de critérios analisados caso a caso.

Lembrando que todo financiamento precisa cumprir os critérios de análise do banco que concederá o crédito, mediante análise de ficha do proponente à compra.